Chính sách đổi trả tại Khang Dy Venus
Khang Dy Venus cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng thông qua chính sách đổi trả minh bạch và rõ ràng. Dưới đây là các điều kiện và quy định áp dụng:
1. Đổi trả sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- Trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, nếu sản phẩm xuất hiện lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất, Khang Dy Venus sẽ hỗ trợ đổi sang:
- Sản phẩm mới cùng loại.
- Hoặc một sản phẩm tương đương theo thỏa thuận với khách hàng.
2. Sản phẩm lỗi do người sử dụng
- Những trường hợp không được đổi trả bao gồm:
- Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị tháo gỡ.
- Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo rời, sửa chữa không đúng cách.
- Sản phẩm hỏng hóc do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng quy trình.
- Sản phẩm bị hư hỏng do chập điện hoặc các tác động từ người sử dụng.
3. Đổi trả do nhu cầu đổi sang sản phẩm khác
- Nếu khách hàng có mong muốn đổi sang một sản phẩm khác vì lý do sở thích hoặc các yếu tố khách quan, Khang Dy Venus hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.
- Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
- Phí xử lý đổi sản phẩm: 5% giá trị sản phẩm ban đầu.
Khang Dy Venus luôn lắng nghe và nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách, vui lòng liên hệ Hotline để được hỗ trợ nhanh chóng!