Chính sách bảo hành sản phẩm tại Khang Dy Venus
Khang Dy Venus cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao cùng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là chi tiết điều kiện và quy định bảo hành:
1. Điều kiện áp dụng bảo hành
- Phạm vi bảo hành: Chỉ áp dụng cho các sản phẩm đèn được phân phối chính thức bởi Khang Dy Venus tại thị trường Việt Nam.
- Thời gian bảo hành: Mọi sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí theo thời hạn ghi trên tem bảo hành.
- Phương thức bảo hành: Tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ:
- Thay mới hoàn toàn sản phẩm.
- Hoặc thay thế các phụ kiện, linh kiện bị lỗi.
2. Quy định chi tiết về bảo hành
- Lỗi kỹ thuật: Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất.
- Khách hàng ở xa: Nếu quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển như COD hoặc nhà xe không có đồng kiểm với nhân viên giao hàng chính thức của Khang Dy Venus:
- Quý khách vui lòng quay phim quá trình mở hộp sản phẩm.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết bảo hành hoặc thay mới sản phẩm cho quý khách.
3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành
- Các lỗi phát sinh do chủ quan của người sử dụng, như lắp đặt sai cách, sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách.
- Các lỗi không rõ ràng hoặc không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ khắc phục với mức chi phí thấp nhất.
4. Hướng dẫn khi sản phẩm gặp sự cố
Khi gặp sự cố hoặc có vấn đề về sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của Khang Dy Venus để được tư vấn và xử lý kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý khách!